환불정책
최종 수정일: 2026년 7월 15일
환불 정책 개요
Hanary는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 구독 서비스에 만족하지 못하신 경우, 아래 정책에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다.
환불 가능 조건
14일 무조건 환불 보장
첫 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청하시면, 이유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다.
- 결제일로부터 14일 이내: 전액 환불
- 결제일로부터 14일 초과: 환불 불가 (다음 결제 취소만 가능)
- 연간 구독의 경우: 첫 결제일로부터 14일 이내 전액 환불, 이후 미사용 기간 비례 환불 검토
환불 불가 사유
- 결제일로부터 14일이 경과한 월간 구독
- 이미 사용한 서비스에 대한 소급 환불
- 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한의 경우
- 프로모션 또는 할인 적용 후 환불 (할인 혜택 소멸)
환불 신청 방법
- gutmutcode@gmail.com로 환불 요청 이메일 발송
- 이메일에 다음 정보 포함: 가입 이메일, 결제일, 환불 사유
- 영업일 기준 3일 이내 검토 후 회신
- 승인 시 결제 수단으로 5-10 영업일 내 환불 처리
구독 취소
환불 대신 다음 결제를 원하지 않으시는 경우:
- 결제 당시 이용한 외부 결제서비스의 관리 화면 또는 Hanary 지원 채널에서 구독 취소 요청
- 취소 시 현재 결제 기간 종료일까지 서비스 이용 가능
- 자동 갱신만 중지되며, 이미 결제된 금액은 환불되지 않음
결제 처리
현재 신규 유료 결제는 일시 중단되어 있습니다. 기존 결제의 환불은 결제 당시 이용한 외부 결제서비스와 Hanary 지원 채널을 통해 처리합니다.
- 영수증 및 결제 내역: 결제 당시 이용한 외부 결제서비스에서 확인
- 결제 관련 문의: 결제 당시 이용한 외부 결제서비스 또는 gutmutcode@gmail.com
문의
환불 정책에 대해 궁금하신 점이 있으시면 언제든 연락주세요:
- 이메일: gutmutcode@gmail.com